REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE

 

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin sprzedaży biletów on-line (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady sprzedaży biletów oferowane przez Spółkę Bajka Pana Kleksa sp. z o.o. (zwaną dalej „Organizatorem”) za pośrednictwem stron internetowych dostępnych pod adresami: http://bilety.bajkapanakleksa.pl, https://bilety.kleksmagiakina.pl (zwane dalej „Stronami Internetowymi”), skierowany do osób zamierzających nabyć bilety w ten sposób (zwanych dalej „Kupującym”).
2. Sprzedaż biletów prowadzi Bajka Pana Kleksa Sp. z o.o.  z siedzibą w Katowicach (40-246) przy ul. Porcelanowej 23, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000752524, REGON: 381772256, NIP: 9542798743.
3. Dokonanie zakupu biletów w systemie on-line oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. BILETY

1. W systemie sprzedaży on-line można kupić następujące bilety:

Kategoria/Wydarzenie	Rodzaj biletu
BAJKA PANA KLEKSA	normalny BAJKA ulgowy BAJKA BAJKA 2+2 BAJKA 2+1 BILET DLA KOLEJNEGO DZIECKA Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością
KLEKS. MAGIA KINA KATOWICE	normalny MAGIA ulgowy MAGIA MAGIA 2+2 MAGIA 2+1 BILET DLA KOLEJNEGO DZIECKA Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością

KLEKS. MAGIA KINA WARSZAWA	normalny MAGIA ulgowy MAGIA MAGIA 2+2 MAGIA 2+1 MAGIA 2+3 Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością
KLIENT GRUPOWY	bilet grupowy
VOUCHER PREZENTOWY	na zwiedzanie Bajki Pana Kleksa i Abecji na zwiedzanie Kleks. Magia Kina
BILET ŁĄCZONY	szczegóły dostępne przy zakupie

1. Bilety ulgowe przysługują dzieciom w wieku 2-13 lat. Osoby, które zakupiły w systemie sprzedaży on-line bilety ulgowe, zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia.
2. Osoby, które zakupiły bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia, uprawnione są do wejścia wyłącznie po okazaniu dokumentu uprawniającego do zniżki. Bilety te, bez udokumentowania prawa do ulgi, nie uprawniają do wejścia.
3. Zakup biletu dla dziecka obliguje do jednoczesnego zakupu biletu dla opiekuna. Nie ma możliwości zakupu biletu wyłącznie dla dziecka pozostawionego pod opieką pracownika Organizatora.

3. SPRZEDAŻ I REZERWACJA BILETÓW

1. Korzystanie z możliwości zakupu biletów online wymaga spełnienia minimalnych warunków technicznych:
   1. korzystanie z aktualnej wersji dowolnej przeglądarki internetowej,
   2. posiadanie oprogramowania umożliwiającego otwieranie, odczyt oraz wydruk plików w formacie PDF,
   3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej lub posiadanie aktywnego konta w systemie biletowym dostępnym pod adresem: http://bilety.bajkapanakleksa.pl i/lub https://bilety.kleksmagiakina.pl
2. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Organizatorem zostaje zawarta w momencie skutecznego zakończenia procedury zakupu biletów za pośrednictwem Strony Internetowej http://bilety.bajkapanakleksa.pl lub https://bilety.kleksmagiakina.pl
3. Procedura zakupu biletów polega na:
   1. dokonaniu wyboru daty wizyty, wydarzenia oraz godziny wejścia;
   2. wyborze rodzaju biletu oraz określenia ich ilości;
   3. wprowadzenie, o ile dotyczy, kodu rabatowego, kodu vouchera lub dodatkowych uwag związanych z zamówieniem;
   4. rejestracji Kupującego poprzez podanie danych osobowych (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) lub zalogowanie się do systemu przy użyciu adresu e-mail oraz hasła, jeżeli Kupujący posiada już konto. Zakup biletu możliwy jest także bez rejestracji – w takim przypadku wymagane jest podanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
   5. akceptacji Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia;
   6. dokonaniu płatności za zamówione bilety za pośrednictwem dostępnych metod płatności elektronicznych;
   7. otrzymaniu przez Kupującego, na adres poczty elektronicznej wskazany podczas rejestracji lub zakupu, po potwierdzeniu wpłaty, wiadomości zawierającej szczegóły transakcji oraz zakupione bilety w formie elektronicznej (plik PDF).
4. Płatności za bilety zakupione on-line realizowane są za pośrednictwem Fiserv Polska S.A., z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 100, poprzez portal internetowy www.polcard.pl, przy użyciu karty płatniczej lub przelewu online
5. W przypadku zakupu biletów do obiektów Kleks. Magia Kina oraz Bajka Pana Kleksa w Katowicach istnieje możliwość opłacenia części biletu w formie gotówkowej w kasie, po uprzednim kontakcie telefonicznym z Organizatorem.
6. Bilety pozostają własnością Organizatora do momentu odnotowania potwierdzenia dokonania płatności na konto bankowe Organizatora.
7. W przypadku braku potwierdzenia zapłaty w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (w przypadku zamówień biletów grupowych – 14 dni), zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
8. Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu powoduje, iż zwrot środków następuje zgodnie z procedurą operatora płatności. O sposobie postępowania w takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – Fiserv Polska S.A., z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Fiserv Polska S.A. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych przez Kupującego.
10. Ceny biletów określone są w cenniku, pod adresem strony internetowej; http://bilety.bajkapanakleksa.pl oraz https://bilety.kleksmagiakina.pl po dokonaniu wyboru wydarzenia oraz terminu. Organizator zastrzega, że może dokonać zmiany cennika w każdym czasie. Zmiana cennika nie jest traktowana jako zmiana niniejszego regulaminu.
11. Ceny biletów podawane na Stronie Internetowej zawierają podatek VAt
12. Do ceny biletów online na poszczególne wydarzenia jest doliczana opłata serwisowa, w wysokości 5% całkowitej ceny zakupu biletów na wydarzenia. O wysokości opłat dodatkowych oraz całkowitej cenie zakupu Kupujący zostanie poinformowany przed umożliwieniem mu dokonania zakupu biletu na wydarzenie.
13. Aby otrzymać fakturę VAT, Kupujący w trakcie składania zamówienia musi zaznaczyć opcję „Faktura VAT” oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia m.in. NIP, nazwę firmy, dane adresowe siedziby firmy, numer telefonu.
14. Kupujący dokonujący płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinien uwzględnić ewentualne koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ jedynie pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez Organizatora.
15. Rezerwacja biletów na wydarzenia i eventy organizowane w obiektach Organizatora (poza biletami grupowymi oraz biletami łączonymi ) odbywa się wyłącznie online, poprzez konto na stronie bilety.bajkapanakleksa.pl.
16. W przypadku posiadania vouchera prezentowego, rezerwacji należy dokonać telefonicznie, dzwoniąc pod numer recepcji Organizatora podany na voucherze.
17. Kupujący drukuje bilet/bilety po otrzymaniu ich na wskazany adres e-mail lub okazuje je na urządzeniu mobilnym w recepcji.
18. Bilety uprawniają do wejścia na ekspozycję do 15 minut od godziny, na którą bilet został zakupiony.
19. Zakup lub rezerwacja biletów indywidualnych możliwa jest najpóźniej w dniu wizyty pod warunkiem dostępności miejsc na wybrane wydarzenie w danym obiekcie Organizatora.
20. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistego błędu cenowego lub technicznego, polegającego w szczególności na wyświetleniu ceny rażąco odbiegającej od ceny obowiązującej lub wynoszącej 0 zł.
21. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wstępu bez prawa do zwrotu lub zmiany terminu

4. BILETY ŁĄCZONE

1. Bilet łączony jest biletem promocyjnym uprawniającym do jednokrotnego wejścia do dwóch obiektów Organizatora: Bajki Pana Kleksa oraz Kleks. Magia Kina w Katowicach. Każde wejście stanowi odrębne świadczenie realizowane w dwóch różnych lokalizacjach.
2. Bilet łączony może zostać wykorzystany jednego dnia lub w dwóch różnych terminach, jednak nie później niż do dnia 31.08.2026. Po upływie tego terminu bilet traci ważność i nie podlega zwrotowi ani wymianie.
3. Ceny biletów łączonych określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej Organizatora.
4. Bilet łączony nie łączy się z innymi promocjami, rabatami, kodami rabatowymi, voucherami, biletami specjalnymi ani ofertami czasowymi, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej. W przypadku jednoczesnej dostępności kilku promocji Kupujący może skorzystać wyłącznie z jednej, najbardziej korzystnej, o ile Organizator nie postanowi inaczej.
5. Zakup biletu łączonego dla dziecka obliguje do zakupu biletu łączonego dla opiekuna. Nie ma możliwości zakupu biletu wyłącznie dla dziecka pozostawionego pod opieką pracownika Organizatora.
6. Po zakupie biletu łączonego Kupujący zobowiązany jest do kontaktu z Organizatorem (telefonicznie lub mailowo) w celu umówienia terminu wizyty w każdym z obiektów. Brak dokonania rezerwacji uniemożliwia realizację biletu. Organizator nie gwarantuje dostępności miejsc w wybranym terminie.
7. Bilet łączony uprawnia do wejścia na ekspozycję do 15 minut od godziny wskazanej w rezerwacji. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wstępu bez prawa do zwrotu lub zmiany terminu.
8. Termin realizacji biletu łączonego nie podlega zmianie po dokonaniu rezerwacji, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej.
9. Bilet łączony nie podlega zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w § 9 niniejszego Regulaminu. Niewykorzystanie biletu w terminie ważności nie stanowi podstawy do zwrotu ceny ani przedłużenia ważności biletu.
10. W przypadku utraty, uszkodzenia lub udostępnienia biletu osobom trzecim Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jego wykorzystanie przez osoby nieuprawnione. Bilet może zostać zrealizowany wyłącznie raz w każdym z obiektów.
11. Jakiekolwiek próby obejścia zasad korzystania z biletu łączonego, w szczególności poprzez wielokrotne użycie biletu, manipulację danymi rezerwacji lub próbę realizacji biletu po terminie ważności, są bezskuteczne i mogą skutkować odmową wstępu bez prawa do zwrotu ceny.
12. Organizator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia możliwości zakupu lub realizacji biletów łączonych w okresach zwiększonego obłożenia, wydarzeń specjalnych lub akcji promocyjnych.
13. W okresach obowiązywania promocji specjalnych Organizator może wyłączyć możliwość korzystania z kodów rabatowych, voucherów lub innych zniżek.

BILETY GRUPOWE

1. Bilety grupowe przeznaczone są dla grupy zorganizowanej liczącej co najmniej 15 osób i jednego opiekuna na każde rozpoczęte 15 osób. W przypadku grupy z osobami z niepełnosprawnościami, liczba opiekunów podlega indywidualnemu uzgodnieniu. Opiekun grupy jest odpowiedzialny za uczestników grupy przez cały czas przebywania na terenie Wytwórni Kultury, Nauki i Zabawy i/lub Kleks. Magia Kina.
2. Rezerwacja biletów grupowych może nastąpić przez Stronę Internetową, przez osobę odpowiedzialną za kontakt ze szkołami lub właściwego agenta handlowego.
3. Zarezerwowane bilety należy opłacić zgodnie z § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu w terminie do 7 dni przed terminem planowanej wizyty.
4. Rezerwacji biletów grupowych należy dokonać najpóźniej na 14 dni przed terminem planowanej wizyty.

6. VOUCHERY PREZENTOWE

1. Vouchery dla Kleks. Magia Kina (w Katowicach i Warszawie) sprzedawane są on-line za pośrednictwem strony Organizatora.
2. Vouchery dla Bajki Pana Kleksa sprzedawane są stacjonarnie w Obiekcie Organizatora oraz on-line po uprzednim kontakcie telefonicznym lub e-mailowym z Organizatorem.
3. Po zaksięgowaniu płatności Voucher w formacie PDF przesyłany jest drogą mailową na wskazany adres e-mail.
4. Voucher może zostać wykorzystany przez osobę obdarowaną w terminie ważności wskazanym na voucherze.
5. W celu realizacji Vouchera, osoba obdarowana zobowiązana jest do kontaktu telefonicznie lub mailowo z Organizatorem i umówienia daty wizyty.
6. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega zwrotowi ani wymianie.
7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
8. Vouchery nie łączą się z innymi promocjami, rabatami ani kodami rabatowymi.

7. KODY RABATOWE

1. Organizator udostępnia kody rabatowe uprawniające do zakupu biletów z obniżoną ceną, zgodnie z zasadami określonymi dla danego kodu. Każdy kod rabatowy posiada indywidualne warunki stosowania, które mogą wynikać z umów partnerskich, akcji promocyjnych, działań marketingowych lub decyzji Organizatora.
2. Kody rabatowe mogą posiadać ograniczenia dotyczące w szczególności:
   1. terminu ważności,
   2. rodzaju biletu lub kategorii biletów,
   3. liczby biletów objętych rabatem,
   4. konkretnego obiektu Organizatora,
   5. minimalnej wartości zamówienia,
   6. dni tygodnia, w których kod może być użyty,
   7. wyłączenia określonych wydarzeń, akcji specjalnych lub okresów promocyjnych.
3. Kod rabatowy należy wprowadzić w odpowiednim polu podczas składania zamówienia. Brak wpisania kodu przed finalizacją zakupu oznacza rezygnację z rabatu. Kod nie może zostać dodany ani uwzględniony po dokonaniu płatności.
4. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, rabatami, kodami rabatowymi, voucherami, biletami promocyjnymi ani biletami łączonymi, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej. W przypadku jednoczesnej dostępności kilku rabatów Kupujący może skorzystać wyłącznie z jednego, najbardziej korzystnego rabatu, o ile Organizator nie postanowi inaczej.
5. Kody rabatowe mogą być wyłączone z użycia w okresach obowiązywania promocji specjalnych, w szczególności takich jak „Miesiąc za pół ceny”, „Środa za pół ceny”, akcje sezonowe, akcje limitowane lub wydarzenia specjalne. Informacja o wyłączeniach może być publikowana na Stronie Internetowej lub wynikać z niniejszego Regulaminu.
6. Kod rabatowy „KATOWICE” przysługuje wyłącznie posiadaczom Karty Mieszkańca Miasta Katowice i uprawnia do rabatu w wysokości 20%. Organizator ma prawo weryfikować uprawnienia do rabatu, w szczególności poprzez żądanie okazania ważnej Karty Mieszkańca przed wejściem do obiektu. Brak potwierdzenia uprawnienia skutkuje obowiązkiem dopłaty do ceny regularnej.
7. Kody rabatowe jednorazowe lub imienne mogą być wykorzystane wyłącznie przez osobę, dla której zostały przeznaczone. Organizator ma prawo odmówić realizacji zamówienia, jeśli stwierdzi próbę użycia kodu przez osobę nieuprawnioną.W przypadku użycia kodu rabatowego niezgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności:
   1. użycia kodu po terminie ważności,
   2. użycia kodu w sposób sprzeczny z jego warunkami,
   3. użycia kodu przez osobę nieuprawnioną,
   4. prób obejścia systemu rabatowego,
8. Organizator ma prawo anulować zamówienie lub odmówić realizacji biletu, informując Kupującego o przyczynie odmowy.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie kodów rabatowych wynikające z błędów technicznych po stronie Kupującego, w tym w szczególności: nieprawidłowego wpisania kodu, braku aktywności kodu z powodu wygaśnięcia jego ważności lub ograniczeń technicznych urządzenia Kupującego.
10. Organizator zastrzega sobie prawo do wycofania lub zmiany zasad korzystania z kodów rabatowych w każdym czasie, z zastrzeżeniem praw nabytych Kupujących, którzy dokonali zakupu przed wprowadzeniem zmian.
11. W okresach obowiązywania promocji specjalnych Organizator może wyłączyć możliwość korzystania z kodów rabatowych, voucherów lub innych zniżek

8. REKLAMACJE, ZWROTY I WYMIANA BILETÓW

1. Bilety i vouchery zakupione on-line nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zwroty i zamiany biletów zakupionych online możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania lub niemożności realizacji zaplanowanego wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora.
2. Brak możliwości odstąpienia od umowy wynika z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
3. Termin realizacji biletów indywidualnych nie podlega zmianie.
4. Bilety grupowe mogą zostać wymienione na voucher upoważniający do wejścia do Bajki Pana Kleksa lub Kleks. Magia Kina w Katowicach w przypadku, gdy uczestnik, z powodu choroby lub innych przyczyn niezależnych od niego nie wykorzystał biletu. Voucher dla takiej osoby, jest ważny bezterminowo.
5. Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia w ciągu siedem dni roboczych od momentu zakupu biletów, na wskazane adresy mailowe: bilety@bajkapanakleksa.pl – dla biletów zakupionych do Bajki Pana Kleksa; bilety@kleksmagiakina.pl – dla biletów zakupionych do Kleks. Magia Kina Katowice;  warszawa@kleksmagiakina.pl – dla biletów zakupionych do Kleks. Magia Kina Warszawa. Reklamacje są rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

 9. PROMOCJE, KONKURSY I AKCJE SPECJALNE W SOCIAL MEDIACH ORAZ ROZDAWANIE BILETÓW

1. Organizator może prowadzić akcje promocyjne, konkursy, zabawy, działania marketingowe oraz rozdawanie biletów zarówno stacjonarnie, jak i za pośrednictwem mediów społecznościowych, strony internetowej lub innych kanałów komunikacji.
2. Akcje, o których mowa w ust. 1, mogą polegać w szczególności na: • wykonaniu określonego zadania, • udzieleniu odpowiedzi na pytanie, • spełnieniu warunku udziału wskazanego przez Organizatora, • zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, • udostępnieniu treści, komentarzu lub innym działaniu w social mediach, • odbiorze biletu lub nagrody w miejscu wskazanym przez Organizatora.
3. Akcje promocyjne i rozdawanie biletów mają charakter dobrowolny, nieodpłatny i nie stanowią gry losowej, loterii promocyjnej, konkursu w rozumieniu ustawy o grach hazardowych ani żadnej innej formy gry hazardowej. Wynik akcji nie zależy od przypadku, a jedynie od spełnienia warunków określonych przez Organizatora.
4. Organizator każdorazowo określa: • zasady udziału, • liczbę dostępnych nagród lub biletów, • sposób wyłonienia osób uprawnionych, • termin obowiązywania akcji, • sposób odbioru nagrody lub biletu.
5. Liczba nagród lub biletów w akcjach promocyjnych jest ograniczona. Uczestnictwo w akcji nie gwarantuje otrzymania nagrody ani biletu.
6. W przypadku akcji prowadzonych na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”, o przyznaniu nagrody decyduje kolejność prawidłowego wykonania zadania lub zgłoszenia, zgodnie z zasadami określonymi przez Organizatora.
7. Organizator ma prawo: • odmówić przyznania nagrody w przypadku naruszenia zasad akcji, • zakończyć akcję przed czasem z przyczyn organizacyjnych lub technicznych, • wykluczyć uczestnika, który działa sprzecznie z regulaminem, dobrymi obyczajami lub celem akcji.
8. Nagrody i bilety przyznawane w ramach akcji promocyjnych: • nie podlegają wymianie na gotówkę, • nie podlegają wymianie na inne świadczenia, • nie podlegają reklamacji, • nie mogą być przenoszone na inne osoby, chyba że Organizator wyraźnie wskaże inaczej.
9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za: • brak możliwości udziału w akcji z przyczyn technicznych po stronie Uczestnika, • opóźnienia w działaniu platform społecznościowych, • błędne działanie algorytmów mediów społecznościowych, • brak dostępu do Internetu lub awarie urządzeń Uczestnika.
10. Udział w akcjach promocyjnych może wymagać podania danych osobowych. Dane te przetwarzane są zgodnie z § 10 niniejszego Regulaminu.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do publikacji zasad każdej akcji w osobnym komunikacie, poście, ogłoszeniu lub regulaminie szczegółowym.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administrator gwarantuje bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników, lub dane osobowe dotyczące osób zarządzających/właścicieli obiektu poprzez zastosowanie środków ochrony odpowiadających wymogom przewidzianym przez RODO.
2. Administrator oświadcza, że zapewnia wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO) i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
3. Administratorem danych osobowych jest Bajka Pana Kleksa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Katowicach, 40-246 Katowice, przy ul. Porcelanowej 23, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000752524, REGON: 381772256, NIP: 9542798743.
4. Z Administratorem można kontaktować się:
   1. pod adresem korespondencyjnym: ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice,
   2. pod adresem poczty elektronicznej: bilety@bajkapanakleksa.pl.
5. Podanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne i nie jest obligatoryjne dla korzystania ze Strony. Niemniej jednak w pewnych przypadkach podanie danych osobowych lub wyrażenie zgody na ich przetwarzanie będzie konieczne dla wykorzystania następujących funkcjonalności:
   1. Zakup biletu poprzez stronę bilety.bajkapanakleksa.pl;
   2. Założenie konta na stronie bilety.bajkapanakleksa.pl;
   3. Zapisanie się do korzystania z usługi Newsletter.

Strona zawiera również wtyczki do portali społecznościowych, takich jak TikTok, Facebook, YouTube, Instagram. Korzystanie z możliwości, jakie dają ww. serwisy społecznościowe podlega zasadom ochrony prywatności obowiązujących u operatorów tych portali, za które Administrator nie ponosi odpowiedzialności.

     6. Dane osobowe Użytkowników w ramach funkcjonalności strony internetowej są zbierane:

1. na podstawie art. 6 ust. 1 lit a RODO w przypadku wyrażenia zgody na dostarczanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przez Państwa adres (newsletter), a także w sytuacji wyrażenia przez Panią/Pana zgody na realizację działań marketingowych za pośrednictwem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych lub w ramach zamówionej informacji handlowej,
2. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z realizacją umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym regulaminem,
3. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w związku z realizacją złożonego zamówienia przez Użytkownika (umowa sprzedaży Biletu),
4. na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO tj. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora w następujących celach: w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w celach podatkowych i rachunkowych
5. na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO w zw. z art. 4 i art. 70 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacji podatkowej, w zw. z art. 10 i art. 74 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości - w celach podatkowych i rachunkowych.
6. Administrator przetwarza dane do momentu rozwiązania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), do momentu zrealizowania uzasadnionego interesu prawnego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) Administratora, w szczególności przedawnienia roszczeń lub cofnięcia zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), bądź wniesienia sprzeciwu.
7. Dane osobowe Użytkownika mogą być udostępniane innym podmiotom w wypadku wyrażenia przez Użytkownika dobrowolnej zgody na udostępnienie tych danych podmiotom które Użytkownik wskaże w swoim oświadczeniu (np. Towarzystwom Ubezpieczeniowym, rodzinie, etc.) lub w wypadku obowiązku udostępnienia danych osobowych wynikającego z powszechnie obowiązujących przepisów prawa podmiotom uprawnionym do ich otrzymania a także podmiotom wspierającym działania Administratora.
8. Administrator będzie ujawniać w/w podmiotom dane osobowe Użytkownika zawsze z poszanowaniem bezpieczeństwa danych Użytkownika, nakładając na te podmioty obowiązki zachowania tych danych w poufności. Administrator będzie wybierać tylko takie podmioty do świadczenia na jego rzecz usług, które dają należyte gwarancje wypełniania wymogów wynikających z RODO.
9. Administrator nie będzie przekazywać Pani/Pana danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
10. Użytkownik ma prawo:
    1. dostępu do danych osobowych – uzyskania od Administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane. W takim wypadku, jest ona uprawniona do uzyskania dostępu do nich, oraz uzyskania następujących informacji: o celach przetwarzania, zakresie przetwarzanych danych i odbiorcach danych, którym zostały one ujawnione oraz pouczenie o innych, przysługujących prawach (art. 15 RODO);
    2. do otrzymania kopii danych – uzyskanie kopi danych podlegających przetwarzaniu, przy czym, pierwsza kopia jest bezpłatna, a za kolejne kopie administrator może nałożyć opłatę w rozsądnej wysokości, wynikającą z kosztów administracyjnych (art. 15 ust. 3 RODO);
    3. do sprostowania danych osobowych – żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
    4. do ich usunięcia, gdy są nadmiarowe lub nieprawdziwe – żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO);
    5. do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), gdy:
       1. osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych - na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych;
       2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
       3. administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
       4. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania - do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą.
    6. do przenoszenia danych – otrzymywania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła Administratorowi, oraz żądania przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, lub umowy z nią zawarte, oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
    7. do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją, lub gdy są one przetwarzane na potrzeby marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim;
    8. prawo do cofnięcia każdej wyrażonej przez siebie zgody na przetwarzanie Użytkownika danych, w tym ich udostępniania, w każdym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
    9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie.
    10. Aby skorzystać z praw określonych w pkt. 1 – 8, Użytkownik, powinna skontaktować się z Administratorem, wykorzystując podane dane kontaktowe Administratora i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzysta.
    11. Przekazanie danych Administratorowi jest dobrowolne, lecz konieczne do świadczenia usług określonych w niniejszym Regulaminie.
    12. Polityka prywatności może być uzupełniania lub uaktualniania zgodnie z bieżącymi potrzebami Administratora lub w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji Użytkownikom.
    13. O wszelkich zmianach polityki prywatności użytkownicy zostaną poinformowani na stronie internetowej Bajki Pana Kleksa.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Bilety zakupione za pośrednictwem Strony Internetowej są przeznaczone wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku Kupującego i nie mogą być, w szczególności:

• kopiowane, powielane ani reprodukowane w jakiejkolwiek formie,
• modyfikowane, przerabiane, zmieniane lub w jakikolwiek sposób dekomponowane,
• skanowane, fotografowane lub udostępniane osobom nieuprawnionym,
• sprzedawane osobom trzecim.

2. Bilet może zostać wykorzystany wyłącznie raz. Jakiekolwiek próby ponownego użycia biletu są bezskuteczne.
3. Organizator nie odpowiada za skutki podania błędnych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego, w tym za brak możliwości realizacji biletu.
4. Organizator zastrzega, że naruszenie zakazów wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu skutkować będzie unieważnieniem biletu bez prawa do jego zwrotu. Organizator zastrzega sobie możliwość podjęcia w tym zakresie odpowiednich kroków prawnych.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość ani ciągłość działania sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego.
6. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia i konfigurację urządzeń Kupującego, ani za przerwy w świadczeniu usług dostępu do sieci Internet przez dostawcę.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone, zniszczone lub zgubione przez Kupującego.
8. Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line dostępny jest na Stronie Internetowej.
9. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią niniejszego Regulaminu a informacjami zawartymi w materiałach marketingowych, obowiązuje treść niniejszego Regulaminu.
10. Jakiekolwiek działania mające na celu obejście zasad sprzedaży, systemu rabatowego lub zasad realizacji biletów są bezskuteczne i mogą skutkować odmową realizacji zamówienia.