REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ON-LINE

1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin sprzedaży biletów on-line (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady sprzedaży biletów oferowane przez Spółkę Bajka Pana Kleksa sp. z o.o. (zwaną dalej „Organizatorem”) za pośrednictwem stron internetowych dostępnych pod adresami: http://bilety.bajkapanakleksa.pl, https://bilety.kleksmagiakina.pl (zwane dalej „Stronami Internetowymi”), skierowany do osób zamierzających nabyć bilety w ten sposób (zwanych dalej „Kupującym”).
2. Sprzedaż biletów prowadzi Bajka Pana Kleksa Sp. z o.o.  z siedzibą w Katowicach (40-246) przy ul. Porcelanowej 23, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000752524, REGON: 381772256, NIP: 9542798743.
3. Dokonanie zakupu biletów w systemie on-line oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Bilety

1. W systemie sprzedaży on-line można kupić następujące bilety:

Kategoria/Wydarzenie	Rodzaj biletu
BAJKA PANA KLEKSA	normalny BAJKA ulgowy BAJKA BAJKA 2+2 BAJKA 2+1 BAJKA 2+3 Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością
KLEKS. MAGIA KINA KATOWICE	normalny MAGIA ulgowy MAGIA MAGIA 2+2 MAGIA 2+1 MAGIA 2+3 Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością
KLEKS. MAGIA KINA WARSZAWA	normalny MAGIA ulgowy MAGIA MAGIA 2+2 MAGIA 2+1 MAGIA 2+3 Kontrolny Bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia dla osoby/opiekuna osoby z niepełnosprawnością
KLIENT GRUPOWY	bilet grupowy
VOUCHER PREZENTOWY	na zwiedzanie Bajki Pana Kleksa i Abecji na zwiedzanie Kleks. Magia Kina
BILET ŁĄCZONY	szczegóły dostępne przy zakupie

 

2. Bilety ulgowe przysługują dzieciom w wieku 2-13 lat. Osoby, które zakupiły w systemie sprzedaży on-line bilety ulgowe, zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki przed wejściem. Bilety ulgowe bez udokumentowania prawa do ulgi nie uprawniają do wejścia.
3. Osoby, które zakupiły bilet dla dziecka do lat 2 oraz seniora powyżej 65. roku życia, uprawnione są do wejścia wyłącznie po okazaniu dokumentu uprawniającego do zniżki. Bilety te, bez udokumentowania prawa do ulgi, nie uprawniają do wejścia.
4. Zakup biletu dla dziecka obliguje do jednoczesnego zakupu biletu dla opiekuna. Nie ma możliwości zakupu biletu wyłącznie dla dziecka pozostawionego pod opieką pracownika Organizatora.

3. Sprzedaż i rezerwacja biletów

1. Korzystanie z możliwości zakupu biletów online wymaga spełnienia minimalnych warunków technicznych:

1. korzystanie z aktualnej wersji dowolnej przeglądarki internetowej,
2. posiadanie oprogramowania umożliwiającego otwieranie, odczyt oraz wydruk plików w formacie PDF,
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej lub posiadanie aktywnego konta w systemie biletowym dostępnym pod adresem: http://bilety.bajkapanakleksa.pl i/lub https://bilety.kleksmagiakina.pl
   2. Umowa sprzedaży pomiędzy Kupującym a Organizatorem zostaje zawarta w momencie skutecznego zakończenia procedury zakupu biletów za pośrednictwem Strony Internetowej http://bilety.bajkapanakleksa.pl lub https://bilety.kleksmagiakina.pl
   3. Procedura zakupu biletów polega na:
4. dokonaniu wyboru daty wizyty, wydarzenia oraz godziny wejścia;
5. wyborze rodzaju biletu oraz określenia ich ilości;
6. wprowadzenie, o ile dotyczy, kodu rabatowego, kodu vouchera lub dodatkowych uwag związanych z zamówieniem;
7. rejestracji Kupującego poprzez podanie danych osobowych (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) lub zalogowanie się do systemu przy użyciu adresu e-mail oraz hasła, jeżeli Kupujący posiada już konto. Zakup biletu możliwy jest także bez rejestracji – w takim przypadku wymagane jest podanie następujących danych osobowych: imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
8. akceptacji Regulaminu oraz wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia;
9. dokonaniu płatności za zamówione bilety za pośrednictwem dostępnych metod płatności elektronicznych;
10. otrzymaniu przez Kupującego, na adres poczty elektronicznej wskazany podczas rejestracji lub zakupu, po potwierdzeniu wpłaty, wiadomości zawierającej szczegóły transakcji oraz zakupione bilety w formie elektronicznej (plik PDF).
    4. Płatności za bilety zakupione on-line realizowane są za pośrednictwem Fiserv Polska S.A., z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 100, poprzez portal internetowy polcard.pl, przy użyciu karty płatniczej lub przelewu online.
    5. W przypadku zakupu biletów do obiektów Kleks. Magia Kina oraz Bajka Pana Kleksa w Katowicach istnieje możliwość opłacenia części biletu w formie gotówkowej w kasie, po uprzednim kontakcie telefonicznym z Organizatorem.
    6. Bilety pozostają własnością Organizatora do momentu odnotowania potwierdzenia dokonania płatności na konto bankowe Organizatora.
    7. W przypadku braku potwierdzenia zapłaty w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia (w przypadku zamówień biletów grupowych – 14 dni), zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
    8. Brak bankowego potwierdzenia, o którym mowa w ust. 5 niniejszego paragrafu powoduje, iż pieniądze pobrane przez operatora płatności mogą być wykorzystane przy kolejnym zakupie lub zwrócone na konto bankowe Kupującego. O sposobie postępowania w takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany mailowo przez operatora płatności – Fiserv Polska S.A., z którym należy się wówczas bezpośrednio skontaktować.
    9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wynikające z nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu płatniczego Fiserv Polska S.A. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych przez Kupującego.
    10. Ceny biletów określone są w cenniku, pod adresem strony internetowej; http://bilety.bajkapanakleksa.pl oraz https://bilety.kleksmagiakina.pl po dokonaniu wyboru wydarzenia oraz terminu. Organizator zastrzega, że może dokonać zmiany cennika w każdym czasie. Zmiana cennika nie jest traktowana jako zmiana niniejszego regulaminu.
    11. Ceny biletów podawane na Stronie Internetowej zawierają podatek VAT.
    12. Do ceny biletów online na poszczególne wydarzenia jest doliczana opłata serwisowa, w wysokości 5% całkowitej ceny zakupu biletów na wydarzenia. O wysokości opłat dodatkowych oraz całkowitej cenie zakupu Kupujący zostanie poinformowany przed umożliwieniem mu dokonania zakupu biletu na wydarzenie.
    13. Aby otrzymać fakturę VAT, Kupujący w trakcie składania zamówienia musi zaznaczyć opcję „Faktura VAT” oraz podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia m.in. NIP, nazwę firmy, dane adresowe siedziby firmy, numer telefonu.
    14. Kupujący dokonujący płatności za pośrednictwem banku zagranicznego powinien uwzględnić ewentualne koszty pośrednictwa bankowego, ponieważ jedynie pełna zapłata w wyznaczonym terminie gwarantuje realizację zamówienia przez Organizatora.
    15. Rezerwacja biletów na wydarzenia i eventy organizowane w obiektach Organizatora (poza biletami grupowymi oraz biletami łączonymi ) odbywa się wyłącznie online, poprzez konto na stronie bilety.bajkapanakleksa.pl.
    16. W przypadku posiadania vouchera prezentowego, rezerwacji należy dokonać telefonicznie, dzwoniąc pod numer recepcji Organizatora podany na voucherze.
    17. Kupujący drukuje bilet/bilety po otrzymaniu ich na wskazany adres e-mail lub okazuje je na urządzeniu mobilnym w recepcji.
    18. Bilety uprawniają do wejścia na ekspozycję do 15 minut od godziny, na którą bilet został zakupiony.
    19. Zakup lub rezerwacja biletów indywidualnych możliwa jest najpóźniej w dniu wizyty pod warunkiem dostępności miejsc na wybrane wydarzenie w danym obiekcie Organizatora.

4. Bilety łączone

1. Ceny biletów łączonych określone są w cenniku, pod adresem strony internetowej: https://bilety.bajkapanakleksa.pl/bony/vouchery-serie.html.
2. Zakup biletu łącznego dla dziecka obliguje do jednoczesnego zakupu biletu łączonego dla opiekuna. Nie ma możliwości zakupu biletu wyłącznie dla dziecka pozostawionego pod opieką pracownika Organizatora.
3. Bilety łączone są ważne przez okres sześciu miesięcy od dnia zakupu
4. Bilety łączone upoważniają do jednokrotnego skorzystania ze wstępu do Bajki Pana Kleksa oraz jednokrotnego wstępu do Kleks. Magia Kina w Katowicach, przy czym wstęp do Bajki Pana Kleksa oraz Kleks. Magia Kina w Katowicach może odbyć się w dwóch różnych terminach.
5. Bilety łączone uprawniają do wejścia na ekspozycję do 15 minut od godziny, na którą bilet został zarezerwowany. 
6. Po zakupie biletu łączonego Kupujący zobowiązany jest do kontaktu z Organizatorem (pod numerem telefonu lub adresem podanym na stronie) w celu umówienia terminu wizyty. Kupujący nie jest uprawniony do skorzystania z biletu do czasu umówienia wizyty.

5. Bilety grupowe

1. Bilety grupowe przeznaczone są dla grupy zorganizowanej liczącej co najmniej 15 osób i jednego opiekuna na każde rozpoczęte 15 osób. W przypadku grupy z osobami z niepełnosprawnościami, liczba opiekunów podlega indywidualnemu uzgodnieniu. Opiekun grupy jest odpowiedzialny za uczestników grupy przez cały czas przebywania na terenie Wytwórni Kultury, Nauki i Zabawy i/lub Kleks. Magia Kina.
2. Rezerwacja biletów grupowych może nastąpić przez Stronę Internetową, przez osobę odpowiedzialną za kontakt ze szkołami lub właściwego agenta handlowego.
3. Zarezerwowane bilety należy opłacić zgodnie z § 3 ust. 4 niniejszego Regulaminu w terminie do 7 dni przed terminem planowanej wizyty.
4. Rezerwacji biletów grupowych należy dokonać najpóźniej na 14 dni przed terminem planowanej wizyty.

 6. Vouchery Prezentowe

1. Vouchery dla Kleks. Magia Kina (w Katowicach i Warszawie) sprzedawane są on-line za pośrednictwem strony Organizatora.
2. Vouchery dla Bajki Pana Kleksa sprzedawane są stacjonarnie w Obiekcie Organizatora oraz on-line po uprzednim kontakcie telefonicznym lub e-mailowym z Organizatorem.
3. Po zaksięgowaniu płatności Voucher w formacie PDF przesyłany jest drogą mailową na wskazany adres e-mail.
4. Voucher może zostać wykorzystany przez osobę obdarowaną w terminie ważności wskazanym na voucherze.
5. W celu realizacji Vouchera, osoba obdarowana zobowiązana jest do kontaktu telefonicznie lub mailowo z Organizatorem i umówienia daty wizyty.
6. Voucher jest ważny bezterminowo od dnia zakupu

 7. Reklamacje, zwroty i wymiana biletów

1. Bilety i vouchery zakupione on-line nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zwroty i zamiany biletów zakupionych online możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania lub niemożności realizacji zaplanowanego wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora.
2. Brak możliwości odstąpienia od umowy wynika z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
3. Termin realizacji biletów indywidualnych nie podlega zmianie.
4. Bilety grupowe mogą zostać wymienione na voucher upoważniający do wejścia do Bajki Pana Kleksa lub Kleks. Magia Kina w Katowicach w przypadku, gdy uczestnik, z powodu choroby lub innych przyczyn niezależnych od niego nie wykorzystał biletu. Voucher dla takiej osoby, jest ważny bezterminowo.
5. Wszelkie reklamacje wymagają zgłoszenia w ciągu dwóch dni roboczych od momentu zakupu biletów, na wskazane adresy mailowe: bilety@bajkapanakleksa.pl – dla biletów zakupionych do Bajki Pana Kleksa; bilety@kleksmagiakina.pl – dla biletów zakupionych do Kleks. Magia Kina Katowice;  warszawa@kleksmagiakina.pl – dla biletów zakupionych do Kleks. Magia Kina Warszawa. Reklamacje są rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

 8. Ochrona danych osobowych

• 1. Administratorem wszystkich podanych danych w systemie rezerwacji i sprzedaży jest Bajka Pana Kleksa Sp. z o.o.  z siedzibą w Katowicach (40-246) przy ul. Porcelanowej 23, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000752524, REGON: 381772256, NIP: 9542798743.
  2. Z Administratorem można kontaktować się:
  3. pod adresem korespondencyjnym: ul. Porcelanowa 23, 40-246 Katowice,
  4. pod adresem poczty elektronicznej: halo@bajkapanakleksa.pl
  5. Dane osobowe przetwarzane będą w celach rezerwacji i sprzedaży biletów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dane osobowe przechowywane będą do momentu odwołania zgody, Użytkownik posiada prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody oraz prawo do przenoszenia danych. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne i wyraża się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w trakcie realizacji transakcji. Jednakże niepodanie danych może skutkować niemożliwością rezerwacji biletu. W przypadku zamówienia faktury, podanie podstawowych danych jest obowiązkowe i wynika m.in. z ustawy o rachunkowości.
  6. Otrzymane dane osobowe nie zostaną udostępnione osobom trzecim, a Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.

 9. Postanowienia końcowe

1. Bilety zakupione za pośrednictwem Strony Internetowej są przeznaczone wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku Kupującego i nie mogą być, w szczególności:

• kopiowane, powielane ani reprodukowane w jakiejkolwiek formie,
• modyfikowane, przerabiane, zmieniane lub w jakikolwiek sposób dekomponowane,
• skanowane, fotografowane lub udostępniane osobom nieuprawnionym,
• sprzedawane osobom trzecim.

2. Organizator zastrzega, że naruszenie zakazów wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu skutkować będzie unieważnieniem biletu bez prawa do jego zwrotu. Organizator zastrzega sobie możliwość podjęcia w tym zakresie odpowiednich kroków prawnych.
3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość ani ciągłość działania sieci Internet, za pośrednictwem której dokonywany jest zakup biletów przez Kupującego.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet, indywidualne ustawienia i konfigurację urządzeń Kupującego, ani za przerwy w świadczeniu usług dostępu do sieci Internet przez dostawcę.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bilety uszkodzone, zniszczone lub zgubione przez Kupującego.
6. Niniejszy Regulamin sprzedaży on-line dostępny jest na Stronie Internetowej.